Emergência negligente: falta de atendimento, tomografia indisponível e internação problemática no Hospital Pan-Americano

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Goiânia - GO

14/02/2026 às 15:03

ID: 240740835

Olá. Estive no hospital Pan-americano Tijuca, Rio de Janeiro na data 08/02/2026 para atendimento de emergência. começando pela enfermagem na triagem o enfermeiro apena aferiu a pressão não perguntou mais nada não fez uma anamnese nenhuma e fui pra recepção, atendimento muito rápido e fiquei aguardando atendimento medico. No auge da minha dor a medica disse que iria anestesiar e tentar colocar a minha "ERNIA INGUINAL PRA DENTRO" essa era minha queixa! Fiz medicação e fui encaminha pra fazer uma radiografia, ja deitado na maca pro exame o enfermeiro disse que não iria ser necessário o exame, segundo a medica. Fiquei aguardando horas ate que a medica disse que teria que fazer uma tomografia, porem, a maquina do hospital estava estragada a 3 dias e teria que fazer no hospital "Pasteur". So que pra fazer a tomografia eu teria que me internar, ja que não poderia realizar a tomografia estando apenas na emergência. Fui internado sem previsão de realizar o exame. Cheguei no hospital mais ou menos 16:30h e fui liberado por volta de 22h por complicação do meu convenio. Pediram pra eu assinar um termo de responsabilidade dizendo que eu estava saindo do hospital por livre e espontânea vontade, que não era o caso. Mais uma obs.: A profissional que fez uma entrevista comigo antes da internação fazendo varias perguntas pessoais, não usou um ambiente privado fez varias perguntas perto de varias pessoas desconhecidas, me senti constrangido. Resumindo, pessoas totalmente despreparadas numa emergência.
Por coincidência encontrei um grande amigo que estava acompanhando uma pessoa com quadro gritante de dor, gemendo, se contorcendo ate ajoelhado de tanta dor e o enfermeiro lento, batendo papo e sem nenhuma compaixão pela dor do outro, nome do paciente é *****. Esse mesmo enfermeiro distraído quase aplicou medicamento errado numa senhora, a filha que interviu dizendo pra não aplicar, se existe câmera naquela sala so olhar pra comprovar a veracidade do meu relato. esse mesmo paciente ***** teve que se internar pelo mesmo motivo que eu A MAQUINA DE TOMOGRAFIA estava quebrada. Esse paciente ficou internado mais de 30 HORAS pra fazer a TC em outro hospital (foi feito em Jacarepaguá). Esse paciente poderia ter morrido com uma infecção ou agravamento da sua patologia. Peço gentileza que sinalizarem o hospital pois são vidas em jogo. E eu sigo ate agora sem solução pro meu problema de hernia.

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 17:14

Boa tarde, senhor Renato.

Lamentamos profundamente pelo que aconteceu e entendemos o quanto essa situação pode ter sido difícil para o senhor. Tentamos contato telefônico, mas conseguimos apenas acesso à caixa postal. Para facilitar nossa comunicação, também enviaremos uma mensagem via WhatsApp, caso esse seja um meio mais confortável para o senhor.

Sua manifestação já foi encaminhada à Direção do Hospital, para que possam analisar o ocorrido com toda a atenção necessária e tomar as medidas cabíveis.

Devido o problema com a maquina de Tomografia, recomendamos que busque atendimento em outra unidade hospitalar. Ficamos a disposição para te apoiar caso aceite.

Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.

Atenciosamente,

Rede Total Care - Hospital PanAmericano.

Consideração final do consumidor

21/02/2026 às 09:12

Péssima! Os retores não se comunicam, um medico fala uma coisa a área da enfermagem faz outra, a técnica de enfermagem da triagem sem noção e por ai vai..... Fico com medo e receio de estar no ambiente desses, ainda mais se tratando de saúde.

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Nota do atendimento

1