Não me enviam o prontuário médico !
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
17/04/2026 às 08:02
ID: 246294247
Solicitação de registro geral de operação / prontuário médico sem resposta até o momento. Ao ligar para o hospital , a recepcionista disse que não tem acesso a esses documentos e me transferiu para outra pessoa , essa outra pessoa disse também que não tem acesso e me transferiu de volta pra primeira atendente , ela disse novamente que não sabia como proceder e me forneceu esse e-mail: *****, mas até o momento não houve retorno algum. Preciso desse documento o quanto antes, que é meu por direito
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:12
Boa tarde, Sr. Dayvson.
Lamentamos sinceramente o ocorrido. Conforme conversamos por telefone, ficamos felizes em informar que a sua necessidade foi prontamente atendida.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de retorno. Permanecemos sempre à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Rede Total Care
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 18:16
A nota positiva dada é referente ao atendimento da Sra Sandra,
Pois se fosse aos atendentes do hospital seria 0. Ninguém sabe de nada , fica um transferindo a ligação pro outro E ainda não cumprem o prazo combinado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9