Péssimo atendimento em emergência: demora excessiva na triagem e espera por médicos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 02:00
ID: 250148531
Péssimo atendimento.
Dei entrada na emergência com muita dor.
Nas costas, irradiando para o peito e abdômen na parte superior direita.
Dor 8/10.
A triagem demorou 30 minutos desde a minha chegada. E o hospital VAZIO.
Os enfermeiros conversando, rindo
Ao passar na triagem depois da espera, fui pra sala de espera do médico.
Simplesmente dois médicos se trancaram na sala e não saíram por nada.
E eu com dor aguardando.
Esperei mais 40 minutos.
E nada.
Nesse momento tô indo para uma outra emergência.
Vocês são pessimos.
Nunca mais.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:34
Prezada Sra. Luizy,
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido desconfortável e pedimos sinceras desculpas.
Conforme conversamos por telefone, encaminhamos a sua manifestação ao Hospital, que realizou uma análise cuidadosa sobre o tempo de atendimento.
Como medida de melhoria, os horários de troca de plantão serão ajustados, buscando evitar períodos prolongados de espera e prevenir que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de aprimorar nossos serviços. Permanecemos à sua disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Rede Total Care