Unimed Ferj: Cancelamento recorrente de cirurgia de paciente com câncer, causando desespero e crise nervosa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 19:38
ID: 246703767
Minha cunhada que está com câncer no pulmão e tentando operar pela Unimed tem quase um ano, e agora com a cirugia marcada para dia 25/4 no hospital PanAmericano (depois de ter sido cancelada 3 vezes e os tumores terem aumentado de tamanho), hoje recebeu a notícia que algum problema que ninguém sabe explicar!!! a parte da radiografia não agendou o marcador para cirugia e o hospital diz que a Secretaria do Dr ***** não agendou e segundo essa pessoa de nome Sueli e cirugia que já está autorizada e tudo certo que estava programada para acontecer dia25/4vai ser cancelada novamente, sendo que a paciente já repetiu os exames pré operatório por 2 vezes e inclusive ter que pagar por alguns exames no particular).
Total falta de respeito e humanidade com uma pessoa idosa que hoje com a notícia teve uma crise nervosa e entrou em desespero.
O que mais chateia é a falta de respeito e o jogo de empurra entre Unimed Ferj x hospital x e equipe do médico, quem corre risco de vida é o paciente
Caso de justiça e polícia o absurdo que o doente paga plano de saúde a vida toda e na hora que mais precisa não consegue atendimento decente.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:20
Boa tarde, Prezada Senhora Valéria,
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno vivenciado. Tentamos contato telefônico para prestar esclarecimentos e apoio, porém, infelizmente, a ligação foi direcionada para a caixa postal.
Recebemos informações do hospital de que a cirurgia foi realizada com sucesso e que a paciente encontra-se encaminhada ao CTI. Ficamos muito aliviados e felizes em saber que tudo transcorreu bem.
Reforçamos que estamos à inteira disposição para quaisquer necessidades ou esclarecimentos que se façam necessários, desejando uma pronta e tranquila recuperação. Agradecemos a oportunidade de resposta.
Atenciosamente,
Rede Total Care