Arcaico
Resolvido
Maringá - PR
14/07/2026 às 10:22
ID: 253859841
Fornece link para receber resultados de exames que não abre. Travado.
Tentei entrar no link http//hpr. pacsweb. com. br para pegar resultado de ressonância magnética, porém o link simplesmente não funciona. Fui até a recepção, me passaram outro link union. pacsweb. com.br que pede usuário e senha, coloquei o usuário e senha do protocolo e não reconhece.
Deplorável uma empresa desse porte não ter um sistema que funcione e faça as pessoas perderem tempo sem resolver o problema.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:28
Prezado Sr. boa tarde!
Agradeço por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Gostaria de informar que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Enquanto isso, realizei tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não consegui falar com você. Então, encaminhei um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.
Assim que a análise for concluída, entrarei em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:43
Precisa melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 07:37
Prezado Sr. bom dia,
Em atenção a sua manifestação, comunicamos que, após avaliação dos seus apontamentos, obtivemos retorno das áreas responsáveis.
Como efetuamos tentativas de contato e não obtivemos sucesso para realizar os devidos esclarecimentos junto à parte registrante, encaminhamos em seu e-mail nossos canais de atendimento.
Caso haja disponibilidade, solicitamos a gentileza de nos retornar, para que possamos
fornecer a devolutiva de sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Corporativa Rede Américas