Hospital Paranaguá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/11/2025 às 17:23

ID: 231937479

Reclamação referente à falta de atendimento pediátrico e conduta inadequada no Hospital e Maternidade Paranaguá

Prezados(as),

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal sobre o atendimento recebido no Hospital e Maternidade Paranaguá, localizado na ***** Ermelino Matarazzo, São Paulo, parceiro da Amil conforme informado no próprio aplicativo do convênio.

No dia de hoje, ao consultar o aplicativo da Amil, verifiquei que a unidade mencionada constava como hospital com atendimento pediátrico disponível. Diante da necessidade de atendimento para meu filho, dirigi-me até o local confiando nas informações fornecidas pelo convênio.

Ao chegar ao hospital, fui informada pela recepção que não existe atendimento pediátrico na unidade, contrariando o que está indicado pelo aplicativo. Diante da divergência, solicitei uma declaração por escrito confirmando a ausência desse atendimento, para que eu pudesse reportar o problema ao convênio e buscar outra unidade adequada.

Entretanto, o gestor responsável negou-se a fornecer a declaração solicitada e, além disso, tive um atendimento desrespeitoso e inadequado, o que considero totalmente incompatível com a postura e o padrão que se espera de uma instituição conveniada da Amil.

Diante do exposto, solicito:
1. A apuração da conduta do gestor que se recusou a fornecer as informações formalmente e agiu de forma desrespeitosa;
2. A correção urgente das informações no aplicativo da Amil, para evitar que outros beneficiários sejam igualmente prejudicados;
3. Um retorno formal com as devidas providências adotadas.

Aguardo manifestação do convênio, tendo em vista que pretendo resolver inicialmente diretamente com a Amil antes de recorrer aos demais órgãos competentes.

Atenciosamente,
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