Falta de profissionalismo e grosseria da gerência em Day Use de hotel durante comemoração de aniversário

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Paranaguá - PR

12/11/2025 às 10:58

ID: 231694111

Estive com alguns convidados no day use do hotel camboa Paranaguá.

Seria para passarmos o dia com a família pois estávamos comemorando o aniversário da minha mãe, minha irmã está hospedada a mais de 20 dias nesse hotel após 11 anos morando nos Estados Unidos.

Pois bem, ela avisou sobre a comemoração e combinou com a Gerente, que faríamos um bolo com alguns salgados.

Ela pagou para cada convidado, sendo em torno de 15 pessoas (100 reais por pessoa).

Chegou na hora de entramos com as coisas,era em torno de 16 hrs, fomos barradas com grosseria alegando que não poderia consumir alimentos de outros locais na área que estávamos.

O detalhe é que foi combinado com essa gerente, pedimos então para chamar a mesma,que já tinha saído do seu turno, ela retornou e falou que não tinha combinado nada, que se quisessem comer teria que pagar mais uma taxa de 150 reais para comermos ali.

Ok, meu cunhado pagou a taxa.

A questão é acredito que falte treinamento, fez barraco, gritou com os convidados do day use, falou q não tinha combinado nada e que minha irmã tinha entendido tudo errado, sendo que ela não deu um papel do day use para saber o que podia ou não.

Queria de todo jeito e fez, chamou a polícia pra nós. Acreditem a polícia por conta de salgadinhos.

E ainda mentiu dizendo que tínhamos xingado as funcionárias, eu pedi para ver as câmeras quando falei com o policial, porque ela estava mentindo em momento algum nenhum dos funcionários foi xingado.
Bom acredito que ela tenha que ter mais educação, ter mais treinamento para lidar com as pessoas, e principalmente ter mais respeito principalmente com os mais velhos, pois a minha mãe foi falar com ela e ela foi extremamente sem educação, ríspida.

Péssima experiência.

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 11:55

Prezada,

Trata-se de um serviço da área da saúde, atendemos na Clínica de especialidades Vidas Paranaguá em São Paulo.
Por gentileza peço que retire sua queixa da nossa empresa.
Obrigada.