Demora excessiva e descaso no atendimento em hospital
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 14:43
ID: 221469647
Aguardando no dia de hoje, 7/7/2025 o atendimento no guichê ha mais de 40 minutos e passam simplesmente todas as prioridades na frente e apenas duas atendentes na recepção. Um absurdo de tempo de espera para apenas ser direcionado à Ortopedia.
Descaso total num hospital! Pago caro o plano de saúde para ser Tratado com tanto descaso assim. Não é possível um hospital dispor de apenas 2 funcionários de Atendimento no guichê! Por quê não se faz nada em relação ao tempo de espera nos hospitais?
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 17:44
Olá Bruno,
Lamentamos por todo ocorrido, gostaríamos de esclarecer que estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade a todos os nossos clientes.
Diante dos seus apontamentos estamos implementando todas as medidas corretivas necessárias para melhorar nosso atendimento, para evitar que situações como a sua voltem a acontecer.
Agradecemos a oportunidade de resposta e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Hospital Pasteur
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 13:53
Lamentavelmente o Holspital Pasteur não mudará o modo de atendimento uma vez que precisaria ampliar a recepção e tal reforma demandaria investimento da empresa. Casos como o meu vão voltar a acontecer, infelizmente