Demora no atendimento para gestante de alto risco
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 17:30
ID: 254200249
Estou tentando o maior tempão atendimento para esclarecer uma dúvida e não sou atendida de jeito nenhum, sou gestante de alto risco. O plano não é barato, merecemos mais respeito. Isso è um absurdo com o consumidor !!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:56
Prezada Sra. Joice,
Antes de tudo, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos vivenciados. Compreendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Conforme nosso contato telefônico, esperamos ter conseguido esclarecer todas as suas dúvidas de forma transparente e acolhedora.
Em relação à sua solicitação, infelizmente não será possível atendê-la neste momento, pois nossa instituição não possui credenciamento/contrato com a operadora mencionada. Entendemos sua necessidade e lamentamos não poder oferecer uma solução diferente.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.
Atenciosamente,
Rede Total Care
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:58
Entraram em contato comigo e consegui tirar todas as minhas dúvidas, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10