Hospital Pasteur

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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2026 às 09:27

ID: 248386371

No dia 24/03/2026, passei em consulta com o *****, que informou que faria o pedido de autorização pelo portal do Hospital Pasteur, e que o hospital encaminharia a solicitação ao meu plano de saúde.

No dia 24/04/2026, a solicitação apareceu no aplicativo do plano, porém com o status **pendente de documentação**. Ao entrar em contato com o plano, fui informada de que faltava o médico **assinar e carimbar as guias de materiais**.

No mesmo dia, informei o ***** sobre a pendência, e ele me respondeu que já havia anexado os documentos solicitados no portal do hospital, para que fossem enviados ao plano.

Porém, até hoje, nada foi atualizado e a solicitação continua como **pendente de documentação** no aplicativo do plano. Já entrei em contato várias vezes com o hospital, mas a única resposta é que preciso aguardar, pois a situação depende do médico, hospital e plano.

Minha dúvida é: **aguardar até quando?** Quem está sendo prejudicada com essa demora sou eu. Não é justo que eu fique sem solução por falta de comunicação entre hospital, médico e plano.

Peço uma resposta clara e urgente sobre o que está faltando, quem é o responsável pela pendência e quando isso será resolvido.