Descaso com esposa no pós-parto e alta com pressão alta e acesso inflamado

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2026 às 11:58

ID: 251297649

Prezados, bom dia.

Venho prestar reclamação ao descaso com minha esposa, de noma *****.
Fizemos parte do nosso pré-natal no hospital e sempre tivemos uma excelente experiência.
No ultimo dia 03/06/2026, minha esposa deu entrada na emergência e precisou fazer uma cesariana de emergência. Ocorreu tudo perfeitamente bem e nosso filho foi bem acolhido pela UTI neonatal.
Minha reclamação está com o descaso com a minha esposa e pressa para sua alta.
Após o parto, ficamos até o dia 05/06/2026 no hospital, minha esposa teve alta nesse mesmo dia, porém ela vinha de uma gestão complicada e com quadro de pré eclampsia, e no dia da alta estava com a pressão 14/08. De início, desconfiei dessa conduta, mas confiei no hospital que até o momento não havia decepcionado.
Pois bem, ficamos monitorando a pressão em casa e mesmo com as medicações ela continuou alta, chegando a 16/09.
No dia 09/06/2026, retornando ao hospital e demos alta na emergência e para nossa surpresa, minha esposa precisou internar, pois corria risco de convulsionar devido a pré eclampsia e sua pressão alta.
A recepção dos enfermeiros, técnicos e médicos foi boa, porém o principal que seria sua melhora não ocorreu.
Ela novamente teve alta com pressão alta, 14/10 e o acesso que fizeram no braço direito( foi um acesso no braço direito e um no esquerdo) inflamou e não foi cuidado. Minha esposa foi somente orientada a chegar e casa e colocar compressa quente. De nada adiantou. No mesmo dia, já em casa, ela teve febre e o braço continua muito inflamado.
Enfim, o descaso com minha esposa foi uma decepção.
Aguardando retorno.

At.te,

*****.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 10:27

Bom dia!
Prezada Sra. Mayara,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e os possíveis transtornos que essa situação possa ter lhe causado.
Fomos informados pelo hospital de que houve contato telefônico, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos, bem como apresentadas nossas sinceras desculpas. Reforçamos que sua experiência é extremamente importante para nós.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer necessidade e teremos satisfação em poder auxiliá-la no que for preciso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de prestarmos este retorno.
Atenciosamente,

Rede Total Care

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 11:03

A equipe do hospital se mostrou atenciosa e acredito fortemente que foi um caso isolado que, infelizmente, aconteceu com minha esposa, me baseado em experiências anteriores com a equipe do hospital.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10