Descaso do ***** .

Question

Tenho um pedido de internação para uma cirurgia oncológica feito ao ***** pelo meu médico desde ***** , e até agora não foi enviado para meu plano de saúde aprovar .
Já fui ao hospital para saber o que está acontecendo , e fui informado que reclamação somente pela ouvidoria no site do hospital.
Já foram enviadas várias mensagens , e apenas o fale conosco responde, dizendo que está encaminhando para o setor responsável .
Tenho urgência nessa cirurgia , e me deparo com o descaso e desrespeito dos setores responsáveis do hospital .
Gostaria de uma rápida solução do caso .

Accepted Answer

Boa tarde!
Prezado Sr. Osvaldo,
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Agradecemos de coração pela sua compreensão e paciência neste momento.
Conforme conversamos por telefone, ficamos felizes em informar que seu procedimento já está autorizado e com o agendamento realizado.
Estamos à sua disposição para o que precisar — pode contar conosco sempre que necessário. Desejamos que tudo corra muito bem no seu procedimento e que você tenha uma excelente recuperação.
Conte conosco!

Atenciosamente,
Rede Total Care

Descaso do ***** .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor