Mal atendimento telefônico e cancelamento de guia médica para procedimento cirúrgico sem retorno.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 14:00
ID: 244181019
Olá me chamo Tanaína, e tenho uma reclamação a ser feita pelo mal atendimento via telefone que o ramal da internação nunca atendem, entrei em contado via email aonde fui atendida mais sem muitos resultados. Dia 06/3 a a equipe médica fez o pedido do procedimento cirúrgico passou por cotação até chegar ao pedido de autorização sendo feito dia 15/3 e sendo cancelado a guia médica dia 16/3 até o presente momento não teve nenhum outro pedido novamente para tal procedimento e nem nenhuma resposta quando busco atendimento via telefônico que por sinal é horrível quando precisa falar com o ramal solicitado. Peço compreensão para podermos tentar resolver essa situação
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 08:43
Olá, bom dia!
Prezada senhora Tanaina,
Ficamos imensamente felizes em saber que tudo deu certo e que a senhora conseguiu resolver sua manifestação. É sempre uma alegria poder ajudar.
Saiba que nossa equipe está aqui para acolher, apoiar e oferecer todo o cuidado que a senhora precisar, sempre que necessitar.
Conte conosco, hoje e sempre.
Com carinho,
Rede Total Care