Hospital Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2026 às 13:54

ID: 238122139

Agendei um exame de polissonografia no hospital Paulista (já havia feito esse exame lá antes e havia ocorrido tudo bem), e ao chegar lá o atendimento da recepção e do estacionamento foi muito bom. Porém, ao ir para o quarto tive a surpresa de que o quarto ficava no primeiro andar e era um quarto bem menor (até então, tudo bem, isso não me incomodou) o problema é que fica perto de alguma sala de exame ou de espera de atendimento e tinha uma criança chorando desesperadamente por muito tempo. Detalhe, é um exame sobre sono, como eu posso dormir sendo colocada em quartos próximos a salas de atendimento e com barulho? por volta da meia-noite e pouco a criança foi embora e consegui dormir.

O segundo problema veio ao precisar do resultado do exame, o resultado estava previsto para o dia 31/12, no dia 13/01 ainda não havia saído e eu tinha retorno com meu médico no dia 15/01. Entrei em contato e me informaram que houve um problema e o laudo ficaria pronto dia 14/01, entrei no site dia 14/01 e não havia resultado. Não podia mais remarcar a consulta com o médico e tive que passar sem a polissonografia, e sem ela não da para definir o meu tratamento completo.

Acompanhei até o dia de hoje 19/01 (dezenove dias de atraso) e nada de resultado, tentei entrar em contato com o hospital e todas as vezes que tento falar sobre o assunto, é uma dificuldade ENORME. no Sac cai a ligação, quando tento através do número de marcar exames que foi por onde consegui antes, elas dizem que vão transferir e no tal momento da transferência cai de novo a ligação. Sinceramente, estou achando muito desrespeito!

Aguardo um posicionamento do hospital, porque sinceramente não vou mais nem entrar em contato. Se o hospital não resolver eu farei uma nova polissonografia em outro lugar (o que vai ser muito trabalhoso visto que eu moro em Bragança Paulista e me desloquei daqui até São Paulo para fazer) e não farei mais nada neste hospital e também não indicarei mais aos meus clientes de plano de saúde.

Como corretora de planos de saúde e advogada na área do Direito Médico e da Saúde, acho um absurdo essa dificuldade em falar com o hospital, o tratamento das atendentes e o tempo de atraso do laudo sem o paciente receber justificativa e uma notificação sobre o atraso para que tenha tempo de remarcar caso tenha consulta marcada de retorno.