Reclamação sobre atendimento médico e indicação para tratamento de paralisia de pregas vocais no Hospital Paulista

Não resolvido
Guarulhos - SP
19/03/2026 às 23:15
ID: 243800087
Olá boa noite
Gostaria de deixar registrado uma reclamação referente meu atendimento com o doutor (Editado pelo Reclame AQUI)spital paulista na Vila Clementino em São Paulo.
Sofro com uma paralisação bilateral das minhas pregas vocais a anos devido a um trauma que tive em uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Tal paralisação afeta e muito minha respiração onde me ocorre muita falta de ar e também muitos extratores devido a diminuição da luz glotica está muito fechada e é um caso muito perigoso podendo ate ocorrer uma coisa mais grave comigo.ja fiz algumas cirurgias para tentar melhorar minha respiração porém sem êxito
Ja realizei realizei cirurgia ortognatica
Cirurgia expansão da maxila
Cirurgia da apneia
E toda cirurgia nasal. Onde nessa última cirurgia foi constatada a paralisação bilateral das cordas vocais,porem a medica do hospital villa lobos que me operou
Dr (Editado pelo Reclame AQUI) me informou que nao poderia me ajudar com essa paralisação das cordas vocais por nao ser a area especifica dela.entao ela falou que iria me indicar para um profissional muito bom especialista em laringe que iria me ajudar muito e este hospital a qual iria me indicar aceitaria meu plano de saúde. Pois bem aqui começa a grande questão
A doutora me indicou o sr (Editado pelo Reclame AQUI) no hospital paulista,tentei agendar a consulta com o doutor mas foi me informado que ele so atende de forma particular lá no hospital entao eu solicitei ao atendente que gostaria de passar com um médico da equipe que pudesse me atender pois seria uma situação grave.ai foi quando me agendaram com doutor (Editado pelo Reclame AQUI).chegando na consulta expliquei todo meu caso a ele e mostrei todos meus exames e senti nele pouca vontade em querer me tratar e ele me indicou para esta retornando para outros médicos da equipe,médica Dr (Editado pelo Reclame AQUI) ambos da mesma equipe. Entrei em contato novamente e informei que gostaria de fazer o agendamento com um desses 2 médicos e me foi informado que o atendimento somente seria também de forma particular aí solicitei novamente para agendar com o doutor (Editado pelo Reclame AQUI). Chegando na consulta expliquei a ele que não teria condições de pagar a consulta com os médicos indicados pelo valor ser muito alto e perguntei se ele poderia me da uma atenção com meu caso ou levar minha situação para a equipe para que pudesse ser discutido o assunto. Mas infelizmente ele olhou pra mim e falou que nao iria me operar e deu algumas justificativas a quais eu levei para minha médica que indicou o hospital paulista e ela me informou que nao tinha sentido nenhum o que o doutor falou. Eu acredito que pelo fato de ser através de plano de saúde foi o motivo da minha negativa pois ja passei por uma situação parecida.pois gostaria de deixar a minha indignação com essa situação e com o hospital
Muito triste tal situação
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:42
Prezado Sr. Jandson,
Me chamo Giovana e sou responsável pelo seu atendimento.
Conforme nosso contato telefônico, agradeço por compartilhar seu relato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer alguns pontos. Lamentamos não termos conseguido atender às suas expectativas.
Esclarecemos que o atendimento médico prestado foi conduzido de forma a oferecer o melhor tratamento possível à necessidade apresentada. Informamos, ainda, que os profissionais da especialidade procurada realizam atendimentos exclusivamente de forma particular.
De todo modo, acreditamos que o seu convênio poderá auxiliá-lo na localização de um profissional qualificado para atender de forma pontual à sua demanda de saúde.
Permanecemos à disposição para, em uma próxima oportunidade contribuir para uma experiência de excelência.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Hospital Paulista.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:49
Agradeço pelo retorno na reclamação
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5