Tempo de espera exagerado em atendimento, com poucas senhas chamadas.

Olá, Sra. Lilian,

Lamentamos sinceramente pelo tempo de espera enfrentado em sua visita. Entendemos o quanto essa situação é desgastante e está longe da experiência que buscamos oferecer.
Em alguns momentos, podem ocorrer intercorrências assistenciais e a priorização de atendimentos mais graves ou preferenciais, o que pode impactar o tempo de chamada. Ainda assim, reconhecemos que o tempo relatado foi acima do esperado.
Estamos apurando internamente o ocorrido e adotaremos medidas para melhoria do fluxo de atendimento, incluindo a revisão dos processos e reforço das equipes sempre que necessário, a fim de minimizar situações como essa.
Seu relato é muito importante para o aprimoramento dos nossos processos. Caso se sinta à vontade, estamos disponíveis também por meio dos nossos canais oficiais: [email protected].
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Hospital Paulista
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente