Atendimento Péssimo e sem retorno - Setor de Quimioterapia com atendimento on-line muito ruim
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 01:31
ID: 250501883
Eu realizaria uma sessão de Quimioterapia na segunda-feira (01/06), porém não foi possível. Tentei remarcar através do atendimento on-line via WhatsApp, eu gostaria de saber se era possível um encaixe para o dia seguinte ou algum dia dessa semana, para não prejudicar a janela terapêutica do meu tratamento.
Pois bem, chamei no WhatsApp na segunda-feira, hoje é quinta-feira e ainda não consegui remarcar meu procedimento, pois a atendente não dá retorno, não prossegue com o atendimento e simplesmente para de responder. Me foi ofertado remarcar para dia 08, depois para dia 12praticamente 10 dias após a sessão que eu realizaria. Sendo que o procedimento já foi autorizado pelo convênio e inclusive o Token Liberado.
Será que só funciona pessoalmente ?
Não é possível que alguns casos não são passíveis de exceção.
O ATENDIMENTO Deixa muito a desejar, falta ser mais humanizado se pretendem ser referência em atendimento Oncológico.
Será que alguém consegue me ajudar a remarcar a Quimioterapia para a manhã de algum dia ?