Atraso na entrega de resultado de exame anátomo patológico causa ansiedade
Resolvido
Mauá - SP
05/11/2025 às 14:23
ID: 231011555
Fiz cirurgia pulmonar dia 09/10 e mandaram a peça cirúrgica para anatomo patológico. O resultado deveria sair dia 21/10, e não saiu até agora. Já estamos no dia 04/11 e nada desse resultado. Toda vez que entro em contato com a Total Care Diagnósticos, falam que vai sair por breve dias. Está me dando várias crises de ansiedade a ausência desse resultado. Passa várias coisas pela minha cabeça :(
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 08:40
Prezada Sra Damaris
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância de cada relato e, por isso, ouvimos atentamente seu caso e repassamos as devidas orientações ao laboratório envolvido , o exame foi solicitado uma prioridade para liberação na data de 10/11, informo que o resultado ja esta disponível na plataforma , enviarei o resultado na mensagem privada desta reclamação .
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e reforçamos que estamos à disposição para qualquer eventualidade que possa ocorrer na unidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 13:15
Bom, ao menos me deram uma data de quando sairia. Disseram que haviam colocado prioridade, só que não. Só me deram uma nova data. E então minha ansiedade já deu uma melhorada. Mas, no geral, era pra ter saído o resultado dia 21/10 e só saiu dia 10/11. A única vantagem dessa reclamação, foi o que já escrevi anteriorment: terem me dado UMA data.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6