Hospital Paulistano

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

15/01/2026 às 10:54

ID: 237756491

Título da reclamação:
Atraso grave em atendimento de quimioterapia Hospital Paulistano / Amil
Texto da reclamação:
Estou registrando esta reclamação em nome da paciente *****, que está em tratamento oncológico e realiza quimioterapia pelo plano de saúde Amil, no Hospital Paulistano.
No dia de hoje, a paciente chegou ao hospital às 7h40, conforme orientação recebida, para realizar uma sessão de quimioterapia agendada para as 8h.
Entretanto, até o momento deste registro, são 10h51 e o atendimento ainda não foi iniciado, sem qualquer explicação clara ou previsão objetiva.
Ressalto que se trata de quimioterapia, um tratamento extremamente sensível, que exige pontualidade, organização, cuidado e humanização. A espera prolongada, sem informações adequadas, demonstra desrespeito ao paciente oncológico, que já se encontra em condição física e emocional fragilizada.
Tal situação configura falha grave na prestação do serviço de saúde, incompatível com a responsabilidade que se espera tanto do hospital quanto do plano de saúde Amil.
Diante disso, solicito:
Esclarecimentos formais sobre o motivo do atraso;
Providências imediatas para a realização do atendimento;
Garantias de que episódios como este não voltem a ocorrer, especialmente com pacientes em tratamento oncológico.
Aguardamos retorno urgente.