Demora absurda e insensibilidade dos funcionários

Prezado Sr. Luiz Felipe, boa noite.
​Lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada e pelo desconforto causado durante o período de espera. Compreendemos perfeitamente a sua apreensão e o impacto que momentos assim causam na rotina da família.
​Ressaltamos que nossa equipe de gestão já realizou contato direto com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos. Conforme informado, na data do procedimento enfrentamos uma alta taxa de ocupação, o que impactou pontualmente o tempo de disponibilização do leito e do fluxo previsto.
​Seus relatos quanto ao atendimento da equipe foram devidamente registrados e direcionados às lideranças para orientação e alinhamento interno, reafirmando nosso compromisso com a melhoria contínua e com a humanização do cuidado.
​Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
​Atenciosamente,
Rede total care -Hospital Paulistano

A pessoa que me ligou só serviu pra me relembrar o dia HORRÍVEL que eu tive, sinceramente eu nem estava mais ligando pra isso, mas me ligaram pra falar que vão tomar as providências internamente, sem me oferecer nenhuma compensação frente ao que eu sofri foi com ctz um dos piores dias da minha vida e o atendimento deles sem empatia e sem informações o suficiente para eu tomar as decisões durante o dia foi o fim do mundo. Espero que nunca mais tenha que ir neste lugar.