Demora excessiva e mau atendimento em agendamento de exame via WhatsApp, com marcação para mais de 3 meses.
Resolvido
Osasco - SP
10/06/2026 às 11:09
ID: 251005757
Olá, estou tentando agendar um exame com certa urgência, tentei pelo aplicativo whatsapp, demora muito pra responder, por fim fui atendido, e se demorar 1 minuto pra responder o atendente já desconecta o atendimento, falta de respeito. Além de todo esse constrangimento sugeriram uma vaga pra daqui mais de 3 meses, é o [Editado pelo Reclame Aqui] essa espera toda, está pior que o SUS pelo amor de Deus , preciso fazer esse exame até o dia 03/07, existe a possibilidade de ajudar por favor ?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:39
Boa tarde!
Prezado Sr. Celso,
Lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Conforme conversamos via WhatsApp, seu exame foi devidamente reagendado de acordo com a data de sua necessidade.
Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Rede Total Care
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:00
Foram bem prestativos , logo entraram em contato comigo e conseguimos alinhar o agendamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10