Demora excessiva e mau atendimento na retirada de Bic para paciente oncológica
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/05/2026 às 11:01
ID: 249172295
Trouxe minha mãe paciente oncológica para retirada do Bic esperando após a triagem 1 hora para retirar o Bic deveriam ter um pouco de comprometimento com os pacientes ficamos horas esperando pa recepção pra triagem pra retirada de Bic .
E ainda se perguntamos para alguém da recepção uns são ótimos mas tem uns que são bem mal educados mal te respondem vc fica fazendo papel de bobo andando pra lá e pra.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:13
Olá, Sra. Vanessa,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que a senhora ou sua mãe tenham enfrentado.
Conforme conversamos, o hospital entrou em contato e apresentou esclarecimentos, além de pedir desculpas pelo atraso ocorrido.
Informamos também que planos de ação já estão sendo implementados para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer, uma vez que causa desgaste aos pacientes e acompanhantes.
Permanecemos à disposição para o que a senhora ou sua mãe precisarem.
Conte conosco.
Atenciosamente
Equipe REDE TOTAL CARE
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 06:51
Conforme disse no contato recebido o Paulistano sempre viu muito bom antigamente de 1 ano pra cá que tem tudo esses problemas espero realmente que volte a ser a referência de antes em bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8