Dificuldade no agendamento telefônico de exames e opções de atendimento online limitadas

Resolvido
São José dos Campos - SP
08/10/2025 às 14:57
ID: 228849241
Desde as 9h30 , estou tentando agendar por telefone dois exames, e as tentativas, 12 no total, são interrompidas durante o fornecimentos dos dados.
O hospital não facilita com outras formas de atendimento ( web, app) visto que ali as opções de exames estão incompletas.
Aguardo um posicionamento da empresa
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 18:08
Prezada Sra Sonja !
Conforme contato realizado informo que sua manifestação foi devidamente ouvida e foi encaminhada para gestão com a conduta de verificação e levantamento da dificuldade no atendimento telefônico na unidade . Conforme sua sinalização do numero que foi realizado as tentativas de contato conseguiremos aprofundar na verificação obrigada .
Em relação aos exames colonoscopia e endoscopia em unidade hospitalar não e realizado na unidade Hospital Paulistano, por se tratar de um exame que retem alguns cuidados precisa de ******* e de alguns informações necessárias na hora do procedimento conforme a orientamos.
Manifestações como a sua nos ajudam a promover uma melhoria contínua dos nossos serviços.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para maiores informações.
Atenciosamente:
Rede Total care -Hospital Paulistano
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 18:56
O contato direto que tive, após o registro no Reclame aqui, acelerou a evolução da questão para um desfecho satisfatório. A via crucis do acesso por telefone é um ponto a melhorar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9