Hospital não possui antibiótico para paciente oncológico em tratamento paliativo, colocando a vida em risco.
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 00:19
ID: 253687713
Meu pai é idoso e é paciente oncológico em tratamento paliativo. Essa é a terceira internação dele em 1 mês e tive problemas com todas elas.
Mas essa que vou relatar agora é a mais absurda de todas. Ele está com infecção e tomando antibiótico de 6 em 6h. Chegou a hora do antibiótico e para minha surpresa o hospital NÃO TEM O MEDICAMENTO.
Meu pai não vai receber a dose que ele precisa pois o hospital não tem.
Indignação é pouco para isso que estou sentindo.
E depois eles vem cheio de palavras bonitinhas para se desculpar, mas a vida do meu pai não será poupada com palavras e sim com atitudes e isso o hospital não tem.
Onde estão os responsáveis por essa falta de respeito com o ser humano.
E detalhe não há ninguém para reclamar porque hoje é sábado e amanhã é domingo e assim vai.
Estou no meu limite com esse hospital, pois é a vida do meu pai que está em risco.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:21
Prezada Sr Patrícia,
Inicialmente, lamentamos profundamente pela percepção negativa em relação aos episódios relatados e por todo o desgaste gerado durante este período de internação de seu pai. Compreendemos perfeitamente a delicadeza e a urgência que o quadro de saúde dele exige.
Conforme o contato realizado pela nossa gestão, tivemos a oportunidade de conversar diretamente com você para ouvir detalhadamente todas as dificuldades e intercorrências identificadas . Valorizamos imensamente esse diálogo direto, pois nosso objetivo primordial é garantir a excelência e a dignidade na assistência prestada aos nossos pacientes.
Ficamos satisfeitos em saber que, por meio dessa conversa, conseguimos alinhar de forma mais assertiva o plano de cuidados do seu pai, incluindo o suporte de mais membros da equipe multiprofissional em seu acompanhamento diário. Reforçamos o compromisso firmado de que a nossa gestão médica acompanhará o caso de perto e de maneira personalizada até o momento de sua alta hospitalar.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Rede total care-Hospital Paulistano
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:59
Tive o apoio e a resolução dos problemas apresentados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8