Impossibilidade de antecipar exame de angio tomo de coronárias apesar de liberação do convênio e agenda disponível.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:22
ID: 254328579
Meu esposo ***** está com pedido de exame angio tomo de coronárias agendado previamente para 17/08 pois
precisaria de 21 dias para liberação do convênio, porém o convênio já liberou , já está disponível
o token
Tem agenda disponível no aplicativo e tbm por telefone , porém não consegue mudar a data não
conseguem antecipar.
Qual o intuito de atrasar o tratamento??
Já que o preparo do exame é de apenas de 24h, está autorizado e tem agenda disponível???
Zero pra vcs hospital paulistano!
Imagens e documentos anex
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:17
Prezado Sr Rodrigo
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação com o agendamento do exame e lamentamos sinceramente por todo o transtorno e insatisfação causados inicialmente.
Conforme nosso contato diretamente com vocês para esclarecer o ocorrido e oferecer opções de datas antecipadas para a realização da angiotomografia. Conforme alinhado durante a nossa conversa, o agendamento foi devidamente ajustado para a data e horário de sua preferência (05/08), e todas as orientações sobre o preparo necessário foram repassadas.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente:
Rede total care - Hospital Paulistano
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:16
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9