Paciente em jejum prolongado aguarda cirurgia com dor, fome e sede devido a atrasos e descaso da equipe médica.

Prezada Sra Regiane .


Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância de cada relato e, por isso, ouvimos atentamente seu caso e repassamos as devidas orientações a gestão envolvida para evitar situações como essa .
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e reforçamos que estamos à disposição para qualquer eventualidade que possa ocorrer na unidade.
Foi levantado todo o atendimento e constatamos que houve um procedimento cirúrgico antes do seu que demandou um tempo maior de execução ,estendendo-se alem do esperado.
Ressalto que nosso compromisso é garantir a segurança e a qualidade do atendimento a todos .Conforme conversamos ficamos satisfeitos com o seu relato de que todo o restante do atendimento foi propicio.
Nosso compromisso é com a melhoria contínua e com o cuidado que você merece.


Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Rede Total Care -Hospital Paulistano .