SAC via telefone e via e-mail não respondem solicitação de Ficha de atendimento durante o transporte de ambulância da AMIL

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

15/05/2024 às 08:51

ID: 188810851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, Bom dia.

Me chamo Leandro Lopes da Silva CPF: *******, solicitei ano passado cópia de prontuário do paciente Antonio Rodrigues da Silva CPF: *******, agora peço por gentileza ajuda para solicitar uma ficha de atendimento ou relatório do transporte feito pela ambulância da AMIL no dia 03/05/23.

Obs: no prontuário não encontrei essa ficha de atendimento.

No site da AMIL não tem esse documento, ele afirmaram que esse tipo de documento é com o hospital destino, como meu pai saiu de um hospital do ABC para o Paulistano.

03/05/******* - REMOÇÃO EM AMBULÂNCIA UTI ADULTO, COM MÉDICO E ENFERMAGEM, PARA ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E TRANSFERÊNCIA, NO MUNICÍPIO, POR KM INTENSIVA REMOÇÕES TERRESTRES

Obrigado,
Leandro Lopes da Silva

Compartilhe

Resposta da empresa

16/05/2024 às 17:41

Prezado Sr. Leandro

Agradecemos imensamente à atenção dispensada, assim como pelas sinalizações do ocorrido em seu atendimento.
Manifestações como a sua nos ajudam a promover uma melhoria continua dos nossos serviços.
Informamos que seu manifesto foi encaminhado para área responsável.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para maiores informações.

Nossos contatos:
******* ramal *******

*******

Horário de Atendimento do SAC: segunda a sexta feira das 08:00 as 17:00hs.

Atenciosamente,
Hospital Paulistano