Tempo de espera desumano para pacientes de oncologia: mais de 2 horas de atraso em consulta agendada.

Prezada, Sra. Creuza,
​Lamentamos sinceramente que a senhora tenha passado por essa espera para o atendimento na sua consulta .
Sabemos o quanto o tempo é precioso e compreendemos perfeitamente a importância de um atendimento mais ágil, especialmente em uma área tão delicada.
​A sua reclamação tem extrema importância para nos; ela serve de alerta para que possamos corrigir o que não está funcionando bem.
Por isso, já estamos colocando em prática algumas mudanças importantes:
​Horários e agendas: Estamos ampliando nossa capacidade de atendimento para abrir mais opções de horários.
​Organizamos uma nova divisão no atendimento para que as consultas fluam melhor e o tempo de espera diminua.
​Devido um aumento de pacientes concentrando o atendimento aqui no Hospital Paulistano, estamos trabalhando firme nesses ajustes para que situações como essa não se repitam .
​Conforme conversamos se precisar de qualquer ajuda ou se tiver alguma dúvida passei nosso contato que a Sra poderá nos acionar a qualquer momento que estiver na unidade , estamos por aqui à total disposição.
​Obrigada.
Atenciosamente:
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Thamires
Rede Total Care