Atendimento telefônico inadequado: ligações derrubadas e atendimento ríspido no Hospital.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 08:15
ID: 228421773
Tentei ligar hoje, 3/10/25, para o Hospital, para obter informações. Nas duas primeiras vezes, a atendente tirou o telefone do gancho - de modo que eu pude ouvir os ruídos do ambiente - e, imediatamente, desligou a chamada. Após insistir, na terceira tentativa, a atendente ***** atendeu. O atendimento foi ríspido e insatisfatório.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 11:17
Prezada Sra Larissa, bom dia !
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 04/10/*******, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 22:13
Recebi contato cortês e preocupado do hospital. As dúvidas foram esclarecidas (eu havia recebido informações incorretas no atendimento relatado) e, dessa vez, o atendimento foi eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10