Hospital da zona!!!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2024 às 14:47
ID: 202274385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA zona é do inicio ao fim! Ainda nao acabou!!!
Agendei um exame para minha filha via whatsapp, enviei o pedido e carteirinha. Ficou agendado para 05/11. No dia do exame o Bradesco não estava funcionando direito, a atendente disse que o exame tinha sido negado, pois não era coberto.
O meu tempo é precioso, já tinha tirado minha filha da cama, peguei trânsito, paguei 40,00 no estacionamento, não tinha condições de passar 1 dia no hospital pra fazer exame simples (durou 10min). Paguei e tomei meu primeiro prejuízo.
Solicitei entrega do exame, assinei um papel com o endereço que informava que o exame seria entregue em até 3 dias apos a liberação. No dia 07/11 recebi mensagem dizendo que o exame estava pronto. Deixei o dinheiro na portaria, cobraram 30,00 para entrega! No dia 13/11 o dinheiro ainda estava na portaria, entrei em contato e me garantiram que o exame seria entregue dia 14/11. Hoje, dia 18/11, nada de exame! Me garantiram (deve ser piada) que será entregue até amanhã!
Outra piada é a Ouvidoria, entrei em contato e NADA!
Uma bagunça danada! Que zona!!!!
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 14:28
Prezada Sra. Erica, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 26/11, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 12:03
Eles entraram em contato para informar que tinham ciência do problema que eles me causaram, mas o prejuízo ficará por minha conta! Que beleza, né?! Chega ser piada!!!!
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 14:00
Eles me criaram um problema e me deixaram na mao!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2