Não consigo acessar os resultados de exames
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2025 às 11:59
ID: 207508131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 26/12/24 fui até o Hospital Jutta Batista com minha filha para que ela realizasse exames (ultra e raio x). Minha surpresa se deu quando fui acessar os resultados pelo caminho digital indicado e não consegui ter acesso, pois o numero de telefone cadastrado não é o meu. Já tentei falar com o atendimento online (unico disponivel) diversas vezes e nada! Estou há dias tentando não recebo um retorno. Já fui encaminhada para a central de soluções de acesso e nada também! Preciso dos resultados com urgencia e não consigo! Não sei mais o que fazer!!!
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 13:14
Prezado. Sra. Ana Beatriz, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz.