Hospital Pequeno Principe

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Jaraguá do Sul - SC

07/08/2026 às 23:47

ID: 255925905

RELATO DOS FATOS ATENDIMENTO NÃO REALIZADO

Venho registrar os fatos ocorridos em 07/08/2026, no Hospital Infantil Pequeno Príncipe, em Curitiba/PR.

Minha filha possuía consulta previamente agendada com a reumatologista pediátrica da instituição, profissional cuja indicação partiu da própria imunologista do hospital que já acompanha minha filha, fazendo parte de uma investigação médica em andamento.

Compareci ao hospital no horário agendado, após deslocamento de Santa Catarina até Curitiba exclusivamente para essa consulta.

Para realizar esse atendimento, houve todo um planejamento prévio, incluindo custos de deslocamento, alimentação e demais despesas relacionadas à viagem, além da necessidade de organizar a rotina da minha filha autista e a minha própria rotina. Para possibilitar a viagem, foi necessário reorganizar compromissos previamente agendados, incluindo aula da minha filha, atendimento com psicóloga e sessão de fisioterapia pulmonar além de remanejar minha agenda de clientes e compromissos profissionais.

No local, fui informada de que minha filha não poderia ser atendida porque a guia do plano de saúde não estava disponível no formato exigido pelo hospital, embora a autorização constasse como liberada no aplicativo do plano de saúde.

Imediatamente entrei em contato com o plano de saúde, que conseguiu disponibilizar a guia em PDF em menos de uma hora.

Apesar disso, o hospital não demonstrou disposição em buscar uma solução para que o atendimento fosse realizado naquele mesmo dia. Não me foi oferecida a possibilidade de aguardar a chegada da guia, nem qualquer outra alternativa para viabilizar a consulta. A única alternativa apresentada foi remarcar o atendimento para outro dia.

Ressalto que a situação poderia ter sido solucionada no próprio dia, especialmente porque a autorização foi obtida pelo plano em menos de uma hora. Ainda assim, não houve, por parte do hospital, tentativa efetiva de encontrar uma solução diante da situação apresentada, embora eu estivesse presente no local e tivesse me deslocado de outro estado exclusivamente para aquela consulta.

Além dos custos financeiros e de todo o planejamento necessário para comparecer à consulta, houve prejuízos decorrentes da necessidade de reorganizar compromissos familiares e profissionais. Todo esse deslocamento e essa programação foram realizados justamente para garantir que minha filha tivesse acesso à avaliação especializada.

A situação também pode ocasionar atraso na continuidade da investigação médica e na obtenção de um diagnóstico, motivo pelo qual solicito que os fatos sejam formalmente registrados e apurados.

Juliani Porto.