desleixo com paciente alérgico, quarto insalubre. atendimento moroso.

Respondida
Curitiba - PR
27/07/2026 às 20:48
ID: 254981393
Estamos internados no quarto 51 -3 Há seis dias, com uma criança que já é paciente da Neuro, da ortopedia e de demais setores desde que nasceu, estamos sendo bem atendidos pela equipe médica especialista Neuro, neurocirurgia e pediatria porém estamos em 1/4 sem nenhum tipo de ventilação, com um baita viso na porta que a criança possui alergia, a criança com quadro sem diagnóstico necessitando fazer exames complementares como Angioressonância, porém sem agendamento previsto,toda medicação que ele precisa é que está no prontuario, ao invés d égua e disponível ao menos uma dose na bandeja do paciente, demora 2 horas para subir, ele vomitando o que come, perdendo medicações importantes pois um simples nausedron é um parto para subir da farmácia.
Enfim. A experiência que já é difícil, se torna caótica pois é um total desleixo com o paciente acamado e acompanhantes sem respostas. E mesmo sendo um paciente com quadro de paralisia cerebral, com alergia, isso tudo é ignorado. A enfermeira ontem garroteou o braço da criança com uma luva de látex. Ela Sorry há 6 dias pedindo uma identificação no braço do menino sobre alergia além da alergia da porta, mas é a mesma coisa que pedir para Parede. Ontem após o episódio do latex no paciente, enfim a enfermagem se coçou para pôr uma identificação na criança e queria já passar uma Lora Tadd Ina que daí sendo o erro delas, diferente dos demais solicitações subiu rapidinho da farmácia. Estar em um quarto que não entra sequer uma maca para transportar a criança (meu marido precisou levar ele até a maca no corredor, ele pesa 60kgs) pois a maca não entra no quarto minúsculo.
Enfim revejam as condutas de logística de farmácia bem como agendamentos de imagens pois é uma verdadeira falta de empatia com o paciente que aguarda seis dias uma melhora que não vem. Eu como mãe fico muito preocupada com as pessoas que não têm voz como eu tenho para fazer uma reclamação e expor a situação como essa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:41
Sr(a) Priscila,
Informamos que sua solicitação foi recebida e que um e-mail foi encaminhado na data de28/07/2026.
Agradecemos sua disponibilidade de compartilhar sua experiência e contribuir com nosso processo de melhoria contínua.
Estamos à disposição para qualquer informação ou providência adicional, através do Serviço de Atendimento ao Cliente SAC [email protected]