Hospital Pequeno Principe

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/07/2026 às 15:14

ID: 253789229

Na madrugada do dia 9 de julho, por volta das 3h, levei minha filha pequena ao Hospital Pequeno Príncipe com fortes dores abdominais e vômitos incessantes.

Entendo perfeitamente que o atendimento particular precisa ser pago. Tanto que, logo na chegada, paguei a consulta e enviei o comprovante por e-mail para que ela fosse atendida.

O problema começou após a consulta. A pediatra prescreveu medicações injetáveis para aliviar a dor e o enjoo, mas fui informada de que elas só seriam aplicadas depois que eu retornasse à recepção, realizasse um novo PIX referente aos medicamentos e enviasse o comprovante por e-mail.

Enquanto o comprovante não aparecia na caixa de entrada da recepcionista, a medicação não era liberada.

Enquanto isso, minha filha chorava de dor, vomitava sem parar e precisou ser levada diversas vezes entre o consultório e a recepção, em plena madrugada e em uma noite muito fria, apenas para cumprir um procedimento administrativo.

Em um hospital pediátrico praticamente vazio, o protocolo parece considerar mais urgente confirmar o recebimento de aproximadamente R$ 200 do que aliviar imediatamente o sofrimento de uma criança.

Não questiono a cobrança. Questiono o momento e principalmente a forma em que ela é feita.

Em diversos serviços, o pagamento é realizado ao final do atendimento. No Hospital Pequeno Príncipe, uma criança doente precisa aguardar a confirmação de um PIX para receber uma medicação prescrita pelo médico.

Já encaminhei essa manifestação à Ouvidoria e ao SAC do hospital, inclusive sugerindo alternativas simples, como pré-autorização de pagamento, assinatura de termo de responsabilidade ou cobrança dos procedimentos na alta.

Espero sinceramente que o hospital reveja esse protocolo. Faturamento e cuidado humano não precisam ser excludentes. Meu objetivo com esta reclamação é evitar que outras famílias passem pela mesma situação.