Negligência e omissão de atendim..

Em réplica
Curitiba - PR
02/03/2026 às 14:33
ID: 242081579
Na data de ontem dia 01/03 de 2026, eu *****, estive com minha filha de 10 meses no hospital pequeno príncipe em Curitiba-PR, onde aconteceu um episódio muito revoltante. Devido minha filha estar adoecida, já se faziam 3 dias que ela nao comia e nem aceitava leite direito, tinha tosse e escorria nariz e tinha mau hálito, como ela faz tratamento pelo SUS na ortopedia do hospital pequeno príncipe, e como eu já havia levado ela antes para outras consultas pediátricas muito bem sucedidas, ontem levei ela na companhia do meu esposo e de meu outro filho de 3 anos, chegamos por volta das 18:30h ,fizemos ali o procedimento de cadastro para atendimento normal, pegamos senha, e por volta das 22:30h foi chamada para atendimento no consultório, chegando no consultório uma Dra. estagiária residente em pediatria nos atendeu, de início ela avaliou minha filha, mas nao conseguiu ver a garganta dela direito, mas deu um diagnóstico de vírus, e entao saiu da sala e disse que iria conversar com a então Dra. responsável pelo plantão, segundos depois ela retorna dizendo que iria prescrever Paracetamol para minha filha, neste momento eu já fiquei indignada pois das outras vezes que estive no hospital para atendimentos, os doutores responsáveis vinham até o consultório e avaliavam, davam explicações fazia exames e tudo mais que uma criança de 10 meses tem direito para se descobrir o que estava se passando, e nem isso a Dra. responsável de plantão teve a capacidade de fazer, nisso a Dra. residente vendo que eu estava ficando alterada retorna novamente a sair da sala para conversar com a Dra. responsável, e volta novamente dizendo que a mesma não poderia vir e que era para prescrever mesmo o Paracetamol e se sintomas continuassem era pra retornar. Na mesma hora eu sai da sala totalmente indignada e nervosa ,e comecei a chamar nos corredores por um médico para atender de verdade minha filha, nisso a entao Dra. ***** ***** ***** ***** ***** *****, responsável pelo plantão da pediatria veio aos corredores, e ficou simplesmente parada somente olhando com deboche sem ao menos dar uma palavra de consolo para me acalmar ou dizer que iria atender e avaliar o que minha bebê tinha, agiu também com sarcasmo quando a indaguei que tipo de profissional que ela era e que formação ela tinha, na qual me respondeu que era um formação da qual eu nunca iria fazer, dando a entender que a minha capacidade era insuficiente para alcançar os mesmos estudos da qual ela era formada. Relato este caso de total desrespeito, descaso, negligência de atendimento e principalmente a omissão de atendimento por parte do hospital pequeno príncipe e da respectiva Dra. ***** ***** ***** ***** ***** *****, peço que analisem para averiguar a conduta do hospital e da Dra., para que nao fique oculto o que aconteceu ontem e para que também outras mães e crianças não passem por isso, a cada dia vemos mais e mais negligências em hospitais causando até [Editado pelo Reclame Aqui] de pacientes.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:30
Sr(a) Gabriel,
Informamos que sua solicitação foi recebida e que um e-mail foi encaminhado na data de02/03/2026.
Agradecemos sua disponibilidade de compartilhar sua experiência e contribuir com nosso processo de melhoria contínua.
Estamos à disposição para qualquer informação ou providência adicional, através do Serviço de Atendimento ao Cliente SAC [email protected]
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 15:54
Recebi email e estou aguardando devolutivo sobre o fato