Hospital da Mulher - SECONCISP-OSS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2026 às 22:26

ID: 247709485

Novamente estou tendo problema com esse hospital. O ano passado era para eu ter feito a cirurgia no mês de *****, que jogaram para o mês de *****, mas com a reclamação que tinha feito aqui, consegui que a cirurgia fosse agendada para o dia *****. Novamente estou tendo um problema, a minha programação cirúrgica é para ser a cada três meses, era para eu ter feito a outra cirurgia no mês de *****. Fiz tudo o pré-cirúrgico, passei na avaliação com o anestesista e fui liberada para cirurgia. Enviei mensagem no dia 9/03, fui atendida pela mesma pessoa, a *****, e disse que a previsão da cirurgia era para o dia 2/04. Perguntei se era certeza essa data, porque trabalho por conta e preciso ter previsão, pois trabalho com agendamentos. Quero uma viagem por conta da data que estava certa. Acabei aceitando a data do dia *****, já que não havia opção. Quando foi no dia *****, entrei em contato novamente, lembrando que já estávamos no final do mês, ninguém tinha entrado em contato para confirmar. No dia *****, fui respondida e novamente a responsável pelos agendamentos, a *****, disse que a data novamente tinha sido alterada. E disse que todos os pacientes dessa data tinham sido agendados para uma outra data. Então enviei um e-mail para ouvidoria, do qual até hoje não foi respondida. A Priscila disse que não teria como alterar a data e que a data mais próxima seria dia ***** e disse que essa data não seria mais alterada, e que no mês de Abril já não existiam mais vagas. Agora no dia *****, mandei mensagem novamente, já que a data em que ela tinha dito ***** estava próximo e ninguém do centro cirúrgico entrou em contato comigo para agendar internação, e a Priscila novamente disse que a data tinha sido alterada, agora com uma data mais absurda do que nunca, para o dia *****. Fiquei nervosa, falei um monte de coisa, e ela disse que iria localizar uma nova data, disse que seria no dia ***** e, claro que deve ser uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] novamente, pois é isso que ela faz, é enganar as pessoas. Ela joga qualquer data, para que a pessoa fique quieta por um tempo e quando chega próximo à data, ninguém avisa nada, entramos em contato e ela disse que a cirurgia foi adiada. Como disse, eu trabalho por conta, organizei a minha vida para essa cirurgia, deixei de agendar clientes para essa data, contando também com tempo de recuperação. Tenho um compromisso super importante que não podia ser adiado e tentei me adequar com uma data da qual conseguiria estar minimamente apta para poder ir, pelo menos com dois dias de operada. Estou tendo crises de ansiedade, dermatite na pele de stress. Como disse, o meu planejamento cirúrgico é a cada 3 meses. Esse hospital não tem o mínimo de empatia pelos pacientes. Se eles não estão aguentando essa demanda, poderiam comunicar à Secretaria da Saúde, os pacientes fossem transferidos para outros hospitais e não deixar a gente ser feito de palhaço, de trouxa. As pessoas não pensam para um paciente operar, não é somente o paciente chegar e fazer a cirurgia, tem que organizar a vida antes e pós, e você precisa de uma rede de apoio, uma pessoa para te buscar no hospital, alguém para ficar com você no hospital. Meu marido tem que se programar na empresa e toda vez com uma data [Editado pelo Reclame Aqui] da qual é passada pelo hospital. Eu quero uma solução para esse problema. Estou deixando a minha reclamação aqui e também irei recorrer aos órgãos competentes. Fora que eu fico perdendo tempo e dinheiro e o hospital não me ressarce pelas perdas financeiras que eu tenho por conta disso, que eles estão fazendo comigo , eu estou mudando de estabelecimento, e deixei a data da minha mudança para o dia ***** , como que eu faço isso recém operada , se for verdade que a cirurgia for essa data , pq até agora a Sra ***** só me fala [Editado pelo Reclame Aqui] .
Fui pessoalmente na ouvidoria dia ***** e novamente e deixei a minha reclamação e até agora nada , não sei se vão ignorar novamente .