Consulta desmarcada com mastologista, atraso no encaminhamento para oncologia e solicitação de exames.
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 20:35
ID: 251695885
Amanhã, dia 18/06 eu tinha uma consulta marcada com o mastologista Dr ***** às 09h.
Desde março estava na fila de espera para ter essa consulta e foi desmarcada pela ausência do profissional.
Estou a MESES aguardando consulta, preciso de encaminhamento para a oncologia com urgência além de solicitação de exames e NADA.
Já fiz reclamação do 136, no 156 e na ouvidoria do hospital.
Não posso esperar mais!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:01
Prezada Sra. Priscila, bom dia.
Compreendemos sua preocupação diante do cancelamento da consulta anteriormente agendada e dos transtornos causados pela espera para continuidade do seu acompanhamento.
Esclarecemos que, em situações de ausência do profissional, a instituição busca realizar a reprogramação das agendas com a maior brevidade possível, visando minimizar impactos na assistência aos pacientes.
Nesse sentido, informamos que sua consulta foi realocada e encontra-se agendada para o dia 22/06/2026, às 09h40, com o especialista da Mastologia.
Reforçamos a importância do comparecimento com antecedência ao horário agendado, a fim de garantir o adequado fluxo de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Hospital da Mulher