Demora Excessiva no Atendimento via WhatsApp para Agendamento e Remarcação de Consultas Médicas
Resolvido
Praia Grande - SP
26/05/2026 às 09:36
ID: 249689317
Contato através do wattsapp para agendamento e remarcação de consultas demorado demais! Enviei uma mensagem para remarcação de um exame de coleta e consulta com a oncologista no 12/05 e até o momento, dia 26/05 nenhuma resposta. Esse atendimento tem quer ser revisto, já que a demanda aumentou e pelo visto o número de pessoas que atendem nesse canal não aumentou....lamentável!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:50
Sra. Ana Cristina, bom dia.
Em atenção à manifestação encaminhada, informamos que foi gerado o protocolo n ***** junto à nossa Ouvidoria, o qual foi devidamente direcionado à área responsável para verificação e providências pertinentes.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da área responsável após análise da demanda apresentada.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital da Mulher
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 21:28
Foi agendada a coleta e a consulta de retorno com a oncologia. Agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8