Demora no agendamento de consulta oncológica e falta de retorno via WhatsApp, gerando preocupação com o acompanhamento do tratamento.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
08/06/2026 às 11:22
ID: 250777973
No dia 31 de março de 2026, entrei em contato via WhatsApp conforme orientada, para realizar o agendamento de consulta de acompanhamento oncológico com a *****, porém, não obtive resposta por vários dias, abri uma reclamação e no dia 28/04, recebi uma mensagem via WhatsApp, informando que não havia agenda para consultas e que eu tinha que aguardar na fila de espera. Porém, no final deste mês, eu deveria passar novamente com a ***** para acompanhamento de 3 meses, já que tive um câncer de endométrio e estou em período de remissão e até agora não recebi o contato para agendamento da consulta e estou com medo de perder o prazo para passar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:49
Prezada Sra. Silmara, bom dia.
Recebemos sua manifestação e informamos que foi gerado o protocolo n *****, o qual já foi encaminhado à área responsável para análise e devidas tratativas.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno após a conclusão das avaliações necessárias. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,