Demora no atendimento WhatsApp e descaso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/06/2026 às 17:50

ID: 250731919

Mandei via WhatsApp guia de exames e consulta e até agora não recebi resposta. Dia 18 de maio

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 11:44

Prezada Sra. Emanoella, bom dia.

Recebemos sua manifestação e informamos que foi gerado o protocolo n *****, o qual já foi encaminhado à área responsável para análise e devidas tratativas.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno após a conclusão das avaliações necessárias. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ouvidoria - Hospital da Mulher

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 06:04

Ainda aguardo retorno de agendamento de exames e retorno ao masto com os resultados. 15 dias de espera para um simples agendamento é muito tempo