Demora no reagendamento de exame e retorno médico após cirurgia.

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Mogi das Cruzes - SP

10/06/2026 às 11:02

ID: 251004775

Gostaria de deixar que a minha indignação e falta de respeito com o paciente no dia 21 do cinco de 2026 estive no hospital para fazer uma tomografia que o médico solicitou e reagendar um exame que eu perdi a data isso já vai falar para 20 dias, encaminhei toda documentação no dia estava extremamente cheio aí me deram papel que agendasse online, encaminhei as guias médicas conforme solicitou pedir o que em breve. Entrarei em contato comigo isso já faz 20 dias eu preciso passar o retorno com a médica. Eu passei por uma cirurgia em fevereiro onde a médica está ainda em acompanhamento mas Ninguém liga ninguém manda mensagem via WhatsApp conforme foi dito ou seja, acho uma falta de respeito, vocês não dá uma atenção para o paciente não ter um suporte o suporte que vocês falam que dá para fazer o agendamento via WhatsApp, ninguém chama para agendar no dia estava com mais de 100 pessoas na minha frente e até o lugar tava entupido de pessoas eu estava doente.E até agora ninguém ninguém ligou para fazer o agendamento do retorno com o médico conforme as guias que foi enviada e o fazer o reagendamento da consulta da consulta médica e mais o exame que eu perdi a data.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 15:28

Prezada Sra. Fabiana, boa tarde.

Informamos que foi aberta manifestação sob o protocolo n *****, a qual foi devidamente direcionada à área responsável para análise e adoção das tratativas pertinentes.

Solicitamos, gentilmente, que aguarde o retorno após a conclusão da apuração dos fatos e avaliação do caso pelas equipes envolvidas.


Atenciosamente,
Ouvidoria - Hospital da Mulher