Dificuldade e descaso no agendamento de consultas e exames pela SECONSI via WhatsApp
Não resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 08:49
ID: 250309923
Bom dia !
A SECONSI que administra os agendamentos dos exames e consultas, deixam muito a desejar.
Mais uma vez eu tento agendar meu retorno e não consigo, ontem pela manhã enviei pelo whatssap as 8h da manhã para agendar o retorno com os profissionais, de enfermagem pré operatório e com profissionais de video e não tenho sucesso.
Na segunda-feria estive no Hospital, mas o setor de agendamento é uma humilhação, como um trabalhador fica quase o dia todo para agendar um retorno e passa por essa HUMILHAÇÃO, é muito descaso com a população.
O whatssap infelizmente funciona muito mau, até o presente momento não obtive retorno. DESCASO TOTAL
Agradecemos pelas informações! O seu atendimento foi transferido para um de nossos atendentes.
Como o fluxo de mensagens é grande, talvez ocorra demora no tempo de espera para uma resposta.
Não enviar novas mensagens, o atendimento é realizado por ordem de recebimento, a cada nova mensagem o sistema redireciona o atendimento para o final da fila.
Agradecemos sua compreensão!
Fique atento ao seu whatsapp
Está é a mensagem do whatssap...... Precisa ser mais ágil
Cristina
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:13
Prezada Senhora Cristina, boa tarde.
Em atenção à sua manifestação, informamos que foi gerado o protocolo n *****, o qual já foi encaminhado ao setor responsável para as devidas tratativas e análises.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da área responsável, que realizará as avaliações necessárias.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital da Mulher
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 18:53
Quanto prazo devo aguardar?
Sendo que até o presente momento não recebi resposta no WhatsApp.
Ou então a Seconsi estipula um prazo no WhatsApp de resposta
O paciente não pode ficar sem atendimento
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:30
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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