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naoconsta - naoconsta

31/12/2024 às 13:19

ID: 206013375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação: Levei meu cachorro Wesley para UMA consulta, UM HEMOGRAMA e UMA ECOGRAFIA. Os procedimentos foram cobrados na recepção já na CHEGADA NO CARTÃO DE CRÉDITO.
Depois da consulta foi informado que não havia nenhum profissional para fazer a ecografia nem coletar o sangue e mandaram voltar no prox dia útil (estavamos no sabado).
Voltamos na segunda e os procedimentos (eco-hemograma) foram realizados. Na saida perguntamos se havia algo a pagar e disseram q não.

Depois comecei a receber avisos de tentativas de retiradas no cartão, olhei o app da petlove e vi que haviam cobrado tds os procedimentos em duplicidade, inclusive a consulta, dessa vez lançando valores pelo app da PETLOVE.
Falei c o gerente que admitiu o erro mas disse q agora era um problema com a petlove que precisava estornar tudo

Estou com o plano bloqueado, preciso levar o Wesley em outro veterinário pq o exame está com alterações e tbm tenho outro cachorro (Bill) que precisa tomar o reforço das vacinas

Solicito o cancelamento das cobrancas ref a ecografia, sangue e consulta pq já foram pagas e o DESBLOQUEIO urgente do plano pq meus cães precisam consultar

Em tempo, o plano dele foi feito na promoção SEM CARÊNCIA, mas na clinica estava tudo em carencia e precisei fazer antecipações!

CUIDADO COM A PET HOME!