hospital pet home 24 h

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Canoas - RS

04/01/2026 às 18:43

ID: 236578325

Estou há mais de 3 horas e meia aguardando atendimento para o meu cachorro, em um local que se apresenta como hospital veterinário 24h. Até o momento NÃO fui atendida.
Durante toda essa espera, não houve qualquer organização, previsão clara ou postura minimamente respeitosa com quem está aguardando. Para piorar, mesmo após horas de espera, estão tentando empurrar o atendimento para o plantão, que inicia em cerca de 30 minutos, como se isso fosse aceitável ou como se o problema fosse do cliente.
Frequento a clínica há anos com meus pugs e o atendimento decaiu drasticamente. Ao questionar a demora, fui informada por uma atendente antipática e pouco educada que, aos domingos, há apenas UMA veterinária para atender consultas e internação.
É inadmissível que um hospital desse porte, que se vende como 24h, funcione com estrutura claramente insuficiente, resultando em espera excessiva, estresse para os tutores e risco para os animais. Se não há capacidade de atendimento, isso deveria ser informado de forma clara e não jogado nas costas do cliente depois de horas de espera.
O que ocorre aqui é falta de planejamento, falta de respeito e falta de profissionalismo.
Situação extremamente decepcionante e frustrante.
Aguardo providências e um posicionamento da clínica.