Negligência resultando em óbito

Não resolvido
Porto Alegre - RS
26/04/2025 às 14:20
ID: 215677047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNosso gato foi avaliado à cirurgia de biópsia do intestino, a qual fora realizada em *****. Cirurgia realizada e ok, porém se inicia a má condução pós operatória. Fora tratada e acertada internação pós operatória por 48h, foi liberado em 24h com a justificativa de ser um gato difícil, inclusive nos entregando sem a roupinha cirúrgica, sendo que a mesma estava prevista e reservada. Eu justifiquei a importância e a coloquei. Em casa, foram seguidas todas as orientações para sua recuperação. Em ***** amanheceu com a barriguinha inchada, levamos à clínica com urgência para avaliação. Realizou exame de Ultrassom, o qual detectou hérnia abdominal e risco de eventração de órgãos, portanto indicada a reintervenção imediata. Contudo, e mesmo sendo questionada sobre internação, fora liberado pela veterinária para casa e que avisariam a data do procedimento, pois teriam que ver a agenda. Este foi informado ao longo da semana que seria na sexta-feira ***** às 13h. Portanto, neste dia ***** às 8h ocorreu a abertura do abdômen com eventração dos órgãos, conforme previu o exame. Agimos com rapidez e levamos na clínica mais próxima, pois não daria tempo de chegar na Pet Home. Foram os 10 dias mais tensos e tristes das nossas vidas. A equipe da clínica Pet Blue foi incansável e não mediu esforços para recuperar nosso gatinho, assim como não medidos recursos financeiros para o mesmo propósito. Infelizmente ele veio à óbito no dia *****. Conclusão: Pet Home negligente, pessoal incompetente e despreparado. Não vamos deixar assim, pois tentaremos com nossa ação impedir ou minimizar esse tipo de acontecimento com outros bichinhos. Eles são nossa família e devem ser tratados como tal a quem confiamos a saúde deles.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:11
Olá Maria da Graça. Informamos que estamos iniciando hoje nossas interações por esta plataforma.
Em relação ao caso relatado pela senhora, reforçamos e relembramos que ele foi acompanhado de perto pela nossa equipe desde o decorrer dos fatos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que tenhas. Att Equipe PET HOME 24h
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:57
Extremamente comercial, negligentes
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2