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Porto Alegre - RS

03/01/2025 às 12:16

ID: 206213529

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Prezados,


No dia 17/12/*******, fiz uma solicitação clara para que todas as vacinas cobertas pelo plano Petlove fossem aplicadas ao meu pet, além de um check-up com exames de sangue. No entanto, houve falhas significativas no atendimento, o que comprometeu o bem-estar do meu animal.


A veterinária, com base apenas no exame clínico, decidiu que não seria necessário coletar sangue, apesar de minha solicitação explícita. Além disso, houve desencontro de informações entre os profissionais envolvidos, resultando na aplicação de apenas duas das vacinas previstas, deixando meu pet com a vacinação incompleta e sem o atendimento solicitado.


******* que a falta de um atendimento completo impacta diretamente na saúde do meu pet e causou grande frustração em nossa família, pois ele tem medo de andar de carro, e toda a preparação para a consulta foi feita com o intuito de garantir um cuidado adequado. Também paguei R$*******,00 pelo transporte do animal, sem que o serviço fosse realizado conforme o combinado.


Diante disso, solicito que a Pet Home arque com o custo do transporte (já pago por mim), para que a vacina faltante e a coleta de sangue sejam realizados, conforme o combinado e o plano contratado (Petlove).


Aguardo uma resposta e uma solução imediata para este caso, que envolve a saúde e o bem-estar do meu pet.