Atraso excessivo e descaso no atendimento para exame de eletrocardiograma no centro médico Pilar
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2025 às 17:22
ID: 227735559
Estive ontem no centro médico Pilar para realizar um exame de eletrocardiograma. Fiquei 2 horas esperando e o exame não foi realizado. Fui até a recepção e disse que não conseguia mais esperar. Falei que voltaria hoje no dia seguinte. Estou aqui novamente, já se passará 1:20 minutos e o atendimento ainda não foi feito! Um total descaso com o tempo do paciente. Gostaria de entender o porque de tanto tempo de espera. Se há demanda diária de exame porque não colocar mais um profissional? Ou será que a profissional que atende está realmente fazendo os atendimentos adequadamente no tempo certo? Já fiz eletro aqui e não demorou 10 mnts.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 12:48
Prezado Jean Francisco,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela falha no atendimento pela empresa terceira que realiza os exames de eletrocardiograma no Centro Médico.
Reforçamos a busca pela excelência no atendimento de nossos clientes e as medidas administrativas necessárias serão adotadas frente a essa falha. Esperamos que a solução emergencial realizada para corrigir esse erro tenha sido suficiente para que sua experiência com o Hospital e Centro Médico Pilar seja melhorada e que continuemos sendo sua opção para futuras visitas, caso seja necessária.
Nos colocamos a disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas remanescentes.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital Pilar.