Demora excessiva para realização de RX em hospital

amentamos sinceramente que sua experiência em nosso hospital não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu relato ele já foi encaminhado à equipe responsável pela área de Diagnóstico por Imagem e nos ajudará a melhorar nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que, em atendimentos de urgência e emergência, a ordem dos exames e procedimentos segue critérios de prioridade clínica. Sabemos que essa dinâmica pode causar desconforto ou a impressão de injustiça, mas ela é essencial para garantir a segurança de todos, especialmente daqueles que necessitam de atendimento imediato.
Reconhecemos também que, em períodos de alta demanda como feriados prolongados os tempos de espera podem ser maiores. Isso não representa descaso, mas sim o cuidado necessário para garantir que cada exame seja realizado com atenção e segurança e trabalhamos continuamente para reduzir os tempos de espera em todo nosso atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer uma assistência qualificada, acolhedora e humanizada. Sua manifestação é muito importante para nosso processo de melhoria, especialmente no aperfeiçoamento dos fluxos e na comunicação com pacientes e acompanhantes durante a espera.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou caso deseje compartilhar outras observações.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital Pilar