Demora de atendimento
Respondida
São José dos Campos - SP
05/03/2024 às 18:00
ID: 183956825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou no hospital pioxii porque é o mais perto de casa. Toda vez que vou lá é uma demora para atender. Hoje dia 05/03/******* estou desde as 13:45 no hospital e até agora 17:58 não fui atendida. Tem pessoas idosas, e em tratamentos de câncer esperando mais de 4 / 5 horas para ser atendida!
Ficam com dois médicos de plantão, mais entra um paciente a cada três horas. Pessima organização de atendimento!
Uma vergonha pagarmos convênio para tomar um chá de cadeira de mais de 4 horas!!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:24
Ouvidoria Hospital Pio XII
Prezada Sra. Anne Caroline,
Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos que, na ocasião mencionada, o tempo de espera tenha lhe causado desconforto.
Compreendemos a importância de um atendimento ágil.
Informamos que, desde *******, a instituição vem realizando melhorias significativas em sua estrutura e nos processos de atendimento, visando ampliar a capacidade de resposta, reduzir o tempo de espera e reforçar a humanização no acolhimento.
Essas ações seguem sendo implementadas ao longo de *******, com foco no cuidado, no respeito e na segurança de todos os pacientes.
Seguimos à disposição para ouvir e acolher suas observações, que contribuem para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital Pio XII