Demora excessiva no agendamento e espera para atendimento

Sr. José Luiz Evangelista, agradecemos seu contato e o registro das suas observações.
Sentimos a percepção negativa relacionada ao tempo de espera no setor de agendamentos. Assim que recebemos seu relato pela Ouvidoria, realizamos o acolhimento imediato e encaminhamos o caso para a gestão responsável, que já está analisando os pontos mencionados com foco em melhorias no fluxo e na agilidade dos atendimentos presenciais.
Ressaltamos que, conforme informado pela área técnica, as segundasfeiras apresentam um volume expressivo de solicitações devido ao número de médicos em atendimento, o que naturalmente aumenta a demanda de agendamentos. A equipe sinalizou que seu atendimento foi priorizado para garantir o início do tratamento dentro da disponibilidade clínica e que os demais agendamentos serão alinhados diretamente com o senhor, conforme combinado no local.
Reforçamos que a Ouvidoria permanece à disposição para acompanhar sua jornada e auxiliar sempre que necessário.
Conte sempre conosco.
Equipe Hospital Pio XII São José dos Campos